Vandaag praten we met An, een Senior Digital Account Manager bij KMO Shops, om meer te weten te komen over haar rol en verantwoordelijkheden.
An, kun je ons vertellen wat je doet als Digital Account Manager bij KMO Shops?
Als Digital Account Manager geef ik informatie aan geïnteresseerden over onze producten. Dit omvat ons kassasysteem, de verschillende website-mogelijkheden en ons uitgebreide e-commerce platform. Ik sta voortdurend in contact met nieuwe klanten en licht hen zo goed mogelijk in over het systeem en al zijn mogelijkheden.
Wat maakt jouw rol uniek en creatief?
Naast het verstrekken van informatie, is mijn functie ook zeer creatief. Ik bouw namelijk zelf de websites en webshops van onze klanten. Dit vereist niet alleen technische vaardigheden, maar ook een goed oog voor design en gebruiksvriendelijkheid. Het is altijd weer een uitdaging om de visie van de klant om te zetten in een functionele en aantrekkelijke online aanwezigheid.
Hoe zorg je ervoor dat nieuwe klanten tijdig geholpen worden?
Ik volg alle lopende offertes en gesprekken nauwgezet op. Dit zorgt ervoor dat nieuwe klanten tijdig geholpen kunnen worden. Ik denk samen met de klant na over de beste oplossingen op het gebied van e-commerce of POS systemen. Het is belangrijk om een goede structuur in mijn opvolging te hebben, zodat ik geen enkele klant uit het oog verlies.
Wat zijn de belangrijkste eigenschappen voor een Digital Account Manager?
Een goede structuur in je werk is essentieel, maar het is ook belangrijk om flexibel te zijn met je werkagenda. De behoeften van klanten kunnen variëren en soms dringende aandacht vereisen. Persoonlijk heb ik een uitstekende werk/privébalans, wat me helpt om zowel mijn werkverplichtingen effectief te beheren als voldoende tijd voor mezelf te hebben. Goede communicatieve vaardigheden zijn ook cruciaal, zodat je de informatie duidelijk en begrijpelijk kunt overbrengen.
Wat vind je het tofste aan werken bij KMO Shops?
Interesse om ons team te versterken? Ontdek onze vacatures!
