Wil je je bedrijf écht laten groeien? Dan is een goed inzicht in je markt en klanten onmisbaar.
Een marktonderzoek helpt je om niet alleen je klanten beter te begrijpen, maar ook om kansen te ontdekken die je anders misschien zou missen. Het geeft je de tools om concurrenten voor te blijven en producten of diensten te ontwikkelen die écht aansluiten bij de behoeften van je doelgroep.
In dit artikel nemen we je stap voor stap mee door het proces van marktonderzoek en delen we praktische tips waarmee je meteen aan de slag kunt. Zo kan je weloverwogen beslissingen nemen die je onderneming naar het volgende niveau tillen.
Ontvang de #1 webshop checklist
Wat is een marktonderzoek?
Een marktonderzoek is een proces. Hierbij verzamel je informatie om je doelgroep beter te begrijpen.
Het geeft je inzicht in de behoeften, wensen en verwachtingen van je potentiële klanten. Dit onderzoek kan variëren van het analyseren van concurrenten tot het in kaart brengen van trends in jouw sector.
Voor elke onderneming is marktonderzoek onmisbaar, omdat het je helpt om goede en weloverwogen beslissingen te nemen. Een grondig marktonderzoek vormt de basis voor een succesvolle strategie.
Waarom een marktonderzoek doen?
Marktonderzoek laten doen, of zelf doen, is een van de slimste stappen die je kan zetten als ondernemer. Met een marktonderzoek breng je niet enkel in kaart hoe je je klanten beter kan begrijpen, maar ook om kansen te ontdekken die je misschien eerder over het hoofd zag.
Met de juiste inzichten kan je bijvoorbeeld bepaalde producten ontwikkelen die écht aansluiten bij wat je doelgroep nodig heeft. Daarnaast leer je meer over je belangrijkste concurrenten, wat je helpt om jezelf te onderscheiden en groei mogelijkheden te ontdekken.
Stappenplan marktonderzoek
Voordat je met het marktonderzoek begint, moet je jezelf eerst de vraag stellen wat je doel is van het marktonderzoek. Pas wanneer je deze vraag hebt beantwoord kan je de juiste strategie en aanpak bepalen om je marktonderzoek uit te voeren.
1. Brancheonderzoek
Brancheonderzoek richt zich op het in kaart brengen van je specifieke sector. Dit helpt je om te begrijpen hoe jouw markt evolueert en welke trends opkomen. Door de prestaties van de sector te analyseren, krijg je een goed beeld van waar de mogelijkheden liggen en waar de uitdagingen zitten.
Gemiddelde omzet in mijn branche?
Het kennen van de gemiddelde omzet binnen je branche helpt je om realistische doelen te stellen. Het geeft je een referentiepunt om te beoordelen hoe jouw bedrijf presteert ten opzichte van anderen. Dit soort data kan je vinden via sectorrapporten, vakverenigingen of openbare statistieken.
Door deze informatie te gebruiken, krijg je inzicht in wat mogelijk is en waar je je omzet kunt verhogen. Je kunt bijvoorbeeld beter inschatten welke investeringen rendabel zijn en welke aanpassingen in je prijsbeleid nodig zijn.
Ontvang de #1 webshop checklist
Wie zijn de grootste concurrenten in mijn sector?
Het identificeren van je grootste concurrenten is van belang om je eigen positie in de markt te bepalen. Kijk niet alleen naar directe concurrenten, maar ook naar bedrijven die mogelijk alternatieve oplossingen bieden voor dezelfde klantbehoefte.
Door te analyseren hoe zij hun marketing, productaanbod en klantenservice aanpakken, kan je leren waar jouw opportuniteiten liggen om je te onderscheiden. Kijk bijvoorbeeld naar hun sterke en zwakke punten. Dit geeft je een voorsprong en helpt je jouw unieke waardepropositie duidelijker naar voren te brengen.
2. Markt analyse
Een marktanalyse helpt je om een breed overzicht te krijgen van de sector waarin je actief bent. Dit gaat verder dan alleen het onderzoeken van concurrenten. Je kijkt naar trends, de behoeften van je doelgroep en externe factoren die invloed hebben op de markt. Denk aan economische omstandigheden, technologische ontwikkelingen of veranderingen in consumentengedrag.
Met deze informatie krijg je een duidelijk beeld van de kansen en bedreigingen voor je bedrijf. Het doel van een marktanalyse is om strategische beslissingen te maken die aansluiten bij de huidige markt, zodat je altijd een stap voor bent op veranderingen en concurrenten.
Klantenanalyse
Een goede klantenanalyse geeft je een diepgaand inzicht in wie je klanten precies zijn, wat ze willen en hoe ze zich gedragen. Door data te verzamelen over hun koopgedrag, voorkeuren en verwachtingen, kan je gerichte en gepersonaliseerde marketingacties opzetten.
Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de kans dat klanten terugkomen.
Je leert bovendien welke klantgroepen het meeste potentieel hebben, zodat je jouw inspanningen daarop kunt richten. Deze analyse is de basis voor het opbouwen van sterke klantrelaties en helpt je om effectiever in te spelen op de behoeften van je doelgroep.
Tip: Maak een customer persona
Het maken van customer persona’s is een krachtige manier om je doelgroep beter te begrijpen en gerichte marketingstrategieën te ontwikkelen. Een customer persona is een gedetailleerd profiel van je ideale klant, gebaseerd op echte data en onderzoek.
Je beschrijft bijvoorbeeld hun demografische gegevens, koopgedrag, behoeften en pijnpunten. Door deze persona’s te maken, kan je jouw communicatie en product of dienst beter afstemmen op wat jouw klanten écht nodig hebben.
Ontvang de #1 webshop checklist
Welke data heb je nodig voor een goed marktonderzoek?
Bij het uitvoeren van een marktonderzoek draait alles om het verzamelen van de juiste informatie. Je hebt zowel interne data (zoals verkoopcijfers, klantgegevens en website-analyses) als externe data nodig, zoals markttrends, concurrentie-informatie en klantfeedback.
Dit helpt je een volledig beeld te krijgen van waar je bedrijf staat en waar de kansen liggen. Focus op informatie die je inzicht geeft in het gedrag en de voorkeuren van je klanten te leren kennen, maar ook op factoren zoals demografie, koopkracht en trends.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kwalitatief onderzoek
Dit type onderzoek richt zich op het waarom achter het gedrag van je doelgroep. Denk aan een persoonlijk gesprek, focusgroepen of het verzamelen van klantfeedback. Het gaat hier minder om cijfers en meer om persoonlijke meningen en ervaringen.
Kwalitatief onderzoek kan je helpen om trends te spotten en om beter te begrijpen waarom klanten bepaalde keuzes maken. Dit maakt het een krachtig instrument om je producten of diensten beter af te stemmen op de behoeften van je doelgroep.
Kwantitatief onderzoek
Kwantitatief onderzoek richt zich op harde cijfers en meetbare data. Hier verzamel je gegevens over grote groepen mensen, wat je helpt om duidelijke, statistische inzichten te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van je doelgroep. Denk aan het uitzetten van een offline of online enquête, het analyseren van websitebezoeken of het meten van verkoopcijfers.
Dit type onderzoek is ideaal om trends en patronen te ontdekken, zoals welke producten het meest verkocht worden of welke demografische groep het meest geïnteresseerd is in jouw aanbod. Het voordeel van kwantitatief onderzoek is dat het je concrete, objectieve informatie geeft waarmee je gefundeerde beslissingen kunt nemen voor je marketing- en bedrijfsstrategie.
3. Analyseer de resultaten van je marktonderzoek
Het verzamelen van informatie is slechts het begin. Het is wat je doet met data eenmaal je deze in handen hebt dat het verschil kan maken.
Start met het identificeren van patronen en trends in de gegevens die je hebt verzameld. Welke producten of diensten lijken populair? Welke klantsegmenten tonen de meeste interesse? Analyseer ook waarom bepaalde klantgroepen minder betrokken zijn. Het is belangrijk om de verkregen informatie om te zetten in concrete inzichten die je helpen strategische beslissingen te nemen.
Op basis van deze inzichten kun je bijvoorbeeld je marketing aanpassen, een nieuw product ontwikkelen of je doelgroep beter benaderen.
Ontvang de #1 webshop checklist
Online versus offline marktonderzoek
Online en offline marktonderzoek hebben elk hun unieke voordelen en beperkingen:
Online marktonderzoek biedt je de mogelijkheid om snel veel informatie te verzamelen, bijvoorbeeld via online enquêtes, website-analyse en sociale media monitoring. Het is kostenefficiënt en geeft je een breed overzicht van klantgedrag, vooral bij webshops en digitale diensten. Het grootste voordeel is dat alles meetbaar is, waardoor je direct kunt inspelen op trends.
Offline marktonderzoek daarentegen, zoals een persoonlijk vraaggesprek of focusgroepen, biedt een meer persoonlijke benadering. Je krijgt diepere inzichten in de emotionele drijfveren van je klanten en hun directe feedback op jouw producten of diensten. Een nadeel van offline onderzoek is dat het vaak minder meetbaar en moeilijker schaalbaar is.
De ideale aanpak is een combinatie van beide, zodat je zowel de kwantiteit van online als de diepgang van offline onderzoek benut.
Praktische tips voor elke ondernemer
Volg je concurrenten op social media
Hou in de gaten wat je concurrenten doen. De eerste stap begint met te kijken of ze op de social media platformen zitten. En indien ze aanwezig zijn kan je bekijken hoe ze dit aanpakken.
Schrijf je in op hun nieuwsbrief, zo kan je makkelijk in de gaten houden welke aanpak ze hanteren en dit kan je inspireren voor nieuwe ideeën.
Vertrouw altijd op data en niet op je buikgevoel
Je hebt misschien een idee van wat je klanten willen, maar zonder harde cijfers od data loop je het risico beslissingen te baseren op onjuiste veronderstellingen en betrek je ook toekomstige klanten in je onderzoek. Baseer je daarom steeds op data, want data liegt nooit.
Planning en voorbereiding is key
Ontvang de #1 webshop checklist
Plan je marktonderzoek en neem voldoende tijd om dit goed op te maken. Bekijk eerst alle verschillende methodes alvorens je ermee start. Te snel door het proces gaan of het overslaan van belangrijke stappen, zoals het analyseren van concurrenten, kan leiden tot incomplete resultaten.
Voer regelmatig een update uit van je marktonderzoek
De markt en klantbehoeften veranderen voortdurend, dus zorg ervoor dat je je inzichten bijwerkt om relevant te blijven. Zeker in tijden als deze waar de technologie sneller en sleller zal evalueren. Hou je ogen open en bekijk steeds alle laatste trends op de markt.
Conclusie
Marktonderzoek is de basis van elk bedrijf, zowel starters als bedrijven die al jaren bestaan hebben hier baat bij. Door je doelgroep, concurrenten en markt goed te begrijpen, kun je strategische keuzes maken die je bedrijf laten groeien.
Hoe doe je een marktonderzoek - Veelgestelde vragen
Een marktonderzoek bestaat uit een aantal duidelijke stappen. Eerst bepaal je je doel: wil je meer weten over je klanten, je concurrenten, of de markt? Vervolgens verzamel je de juiste data, bijvoorbeeld via enquêtes, klantinterviews of online analyses. Daarna analyseer je de gegevens om trends en patronen te ontdekken. Op basis van die inzichten kun je strategische beslissingen nemen en je aanpak optimaliseren. Ten slotte implementeer je de bevindingen in je bedrijfsstrategie en blijf je de resultaten monitoren.
Er zijn verschillende manieren om marktonderzoek te doen, maar de vijf meest effectieve zijn:
Enquêtes, deze zijn snel en efficiënt om veel inzichten te verzamelen.
Interviews om persoonlijke inzichten te verkrijgen door gesprekken met klanten.
Focusgroepen, waarbij je een kleine groep klanten laat discussiëren over je product of dienst.
Observatie, hier kan je kijken hoe klanten zich gedragen in je winkel of op je website.
Concurrentieanalyse waarbij je onderzoekt wat je concurrenten doen en hoe je hieruit kan leren.
Om een marktonderzoek uit te voeren, start je met het bepalen van je doel. Kies daarna de methode die het beste past bij wat je wilt onderzoeken, zoals enquêtes of een concurrentieanalyse. Verzamel vervolgens de data en analyseer de resultaten om waardevolle inzichten te krijgen. Op basis daarvan neem je beslissingen over je producten, diensten of marketingstrategie.
Begin met het vaststellen van je doel. Wil je meer weten over je klanten, de markt of je concurrenten? Zodra je dat duidelijk hebt, kies je een onderzoeksmethode die daarbij past. Denk bijvoorbeeld aan enquêtes, klantinterviews of het analyseren van je verkoopdata. Zorg ervoor dat je van tevoren een plan opstelt, zodat je precies weet wat je wilt onderzoeken en hoe je dat gaat doen.
