Beter verkopen en een betere winkelervaring bieden voor je klanten in je webshop begint met het aanbieden van de juiste betaalmogelijkheden om af te rekenen.
Maar hoe kies je nu dé juiste betaalmethode voor je webshop? In dit artikel lees je de verschillende betaalmethoden met elk hun voor- en nadelen en hoe je de juiste keuzes maakt specifiek voor jouw webshop.
Ontvang de #1 webshop checklist
Het belang van betaalmethoden voor je webshop
De betaalmethoden die je aanbiedt in je webshop zijn een onmisbaar onderdeel van het succes van je online winkel.
Net zoals in een fysieke winkel is het één van de laatste stappen in het aankoopproces en kan een doorslaggevende factor zijn voor je klanten.
Stel dat een klant zijn/haar winkelmandje vult, maar vervolgens geen gekende of betrouwbare betaalmethode terugvindt, dan is de kans groot dat hij afhaakt en bij een concurrent gaat shoppen.
Gelukkig kan je dit vermijden door de juiste betaalopties aan te bieden. Daarnaast verhoogt het de kans op conversies en terugkerende klanten. Je wilt dat betalen niet alleen gemakkelijk, maar ook veilig en vertrouwd aanvoelt voor je bezoekers.
Aandachtspunten bij het kiezen van betaalmethoden webshop
Niet elk online betaalsysteem is geschikt voor elke webshop, het toevoegen van een extra betaalmethode kan het aantal voltooide aankopen verhogen. Bij het maken van de juiste keuze zijn er een aantal zaken waar je zeker rekening mee moet houden:
Kosten en transactiekosten van betaalmethoden
Elke methode brengt zijn eigen kosten en transactiekosten met zich mee.
Dit is iets waar je als ondernemer slim mee om moet gaan. Sommige methoden werken met vaste kosten per transactie, terwijl andere methoden een percentage van het aankoopbedrag inhouden.
Door deze kosten goed in kaart te brengen op voorhand, weet je welke impact ze hebben op je winstmarges. Sommige betaalmethoden kunnen voordeliger zijn voor bepaalde soorten transacties, zoals internationale betalingen. Terwijl andere juist meer flexibiliteit bieden. Hoge transactiekosten ten laste van de klant kunnen ervoor zorgen dat ze afhaken.
Ken je doelgroep en hun betalingsvoorkeuren
De juiste betaalmethoden voor je webshop kiezen, start met te weten wie je klanten zijn en wat hun voorkeuren zijn.
In België bijvoorbeeld is Bancontact enorm populair, terwijl klanten in Nederland vaak kiezen voor iDEAL. Internationale shoppers vertrouwen weer eerder op kredietkaarten of PayPal.
Door je doelgroep goed te analyseren, kun je achterhalen welke opties zij het liefst gebruiken en dit aanbieden in je webshop. Gebruik data om deze inzichten te verkrijgen en zorg ervoor dat je aanbod aan betaalmethoden aansluit op hun verwachtingen. Zo verminder je het risico dat ze afhaken tijdens het betalingsproces.
Ontvang de #1 webshop checklist
Veiligheid en fraudepreventie bij betaalmethoden
Als het om online betalingen gaat, is veiligheid voor zowel jou als je klanten een absolute prioriteit. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens veilig zijn en dat je webshop voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Kies betaalmethoden die betrouwbare beveiliging bieden, zoals versleutelde betalingen en tweestapsverificatie.
Klantvriendelijkheid
Een soepele en gebruiksvriendelijke betaalervaring kan het verschil maken tussen een afgeronde verkoop en een verlaten winkelmandje. Zorg ervoor dat het betaalproces eenvoudig, overzichtelijk en snel is.
Klanten willen geen onnodige stappen doorlopen of lange formulieren invullen. Bied meerdere betaalopties aan, zodat ze kunnen kiezen wat voor hen het makkelijkst is. Denk ook aan mobiele optimalisatie, omdat steeds meer klanten hun aankopen via smartphones doen.
Integratie van betaalmethoden in je webshop
De betaalmethoden die je aanbiedt moeten niet alleen aansluiten bij je klanten, maar ook soepel geïntegreerd worden in je webshop. Zorg ervoor dat de integratie goed werkt op alle apparaten, van desktop tot mobiel.
Ook is het belangrijk dat de betaalpagina duidelijk en overzichtelijk is. Onnodige stappen of fouten kunnen ervoor zorgen dat klanten afhaken tijdens het afrekenen.
Internationale betaalmethoden en valuta
Als je een internatiole webshop hebt, dien je ook rekening te houden met iedereen zijn betalingsvoorkeuren en valuta.
Bied je geen vertrouwde betaalopties of betalingen in meerdere valuta’s aan, dan loop je het risico dat klanten van andere landen afhaken. Dit aanbieden maakt het voor klanten makkelijker om te kopen in hun eigen munteenheid en verlaagt mogelijke drempels.
Ontvang de #1 webshop checklist
Verschillende betaalmethoden webshop
Er zijn tal van verschillende betaalmethodes voor webshops beschikbaar, elk met hun eigen voor- en nadelen. Door verschillende betaalmethoden aan te bieden, vergroot je de kans dat klanten hun favoriete optie vinden en de aankoop voltooien.
Dit zijn de meest populaire betaalmethoden voor de webshops in België en Nederland.
Bancontact
Bancontact is de meest gebruikte betaalmethode in België en wordt door miljoenen consumenten vertrouwd. Het systeem is eenvoudig en efficiënt, waardoor het een populaire keuze is voor Belgische shoppers. Vaak kunnen de klanten met een qr-code de bancontact optie scannen.
Voordelen
- Hoog vertrouwen bij Belgische klanten.
- Veilige en snelle betaalervaring.
- Lage transactiekosten in vergelijking met internationale methoden.
Nadelen
Alleen beschikbaar voor Belgische bankrekeningen.
Creditcard
De creditcard, zoals Visa of Mastercard, is één van de meest gebruikte betaalmethoden wereldwijd en wordt door veel consumenten vertrouwd, vooral bij online aankopen. Het is een populaire keuze voor internationale klanten en biedt zowel kopers als verkopers een aantal voordelen.
Voordelen
- Verlaagd aankooprisico voor de klanten.
- Klanten hebben de mogelijkheid om hun financiën beter te beheren door betalingen uit te stellen.
Nadelen
- Vaak hogere transactiekosten.
- Langere betalingstermijn: Je ontvangt het geld pas nadat de klant heeft betaald.
Achteraf betalen
Producten achteraf betalen is een populaire betaalmethode die vaak aangeboden wordt in webshops. De optie achteraf betalen creëert vertrouwen en verlaagt drempels. Vooral bij hogere uitgaven kan achteraf betalen een doorslaggevende factor zijn voor klanten om hun aankoop af te ronden.
Voordelen
- Klanten betalen pas nadat ze het product hebben ontvangen, wat hen meer vertrouwen geeft om een aankoop te doen.
- Klanten hebben de mogelijkheid om hun financiën beter te beheren door betalingen uit te stellen.
Nadelen
- Groter risico op wanbetalers, wat kan leiden tot extra kosten voor het innen van openstaande bedragen.
- Vaak hogere transactiekosten.
- Langere betalingstermijn.
iDEAL
iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland en wordt door een groot aantal consumenten als veilig en betrouwbaar gezien. Het systeem is gebaseerd op directe overschrijvingen via de eigen bank, wat zorgt voor een vertrouwd en snel betaalproces.
Voordelen
- iDEAL is de populairste betaalmethode in Nederland.
- Het bedrag wordt meteen van de bankrekening van de klant afgeschreven en direct bijgeschreven op je rekening.
- iDEAL maakt gebruik van de beveiliging van de bank van de klant, waardoor het een zeer veilige betaalmethode is.
- Het proces is eenvoudig en snel voor de klant.
Nadelen
- Beperkt tot Nederland.
- Eenmaal uitgevoerd, kan een iDEAL-betaling niet worden teruggeboekt zonder tussenkomst van de webshop, wat kan leiden tot extra handelingen bij bijvoorbeeld retouren.
Ontvang de #1 webshop checklist
PayPal
PayPal is één van de meest bekende en veelgebruikte betaalmethoden wereldwijd voor online aankopen. Het biedt klanten de mogelijkheid om online betalingen te doen zonder dat ze hun bankgegevens direct met de webshop hoeven te delen. Dit maakt de betaling via PayPal één van de populairste betaalmethoden, vooral voor internationale aankopen.
Voordelen
- PayPal wordt internationaal geaccepteerd.
- Klanten hoeven hun bank- of creditcardgegevens niet direct aan de webshop te geven, wat het een veilig alternatief maakt.
- Betalingen via PayPal zijn snel en klanten kunnen afrekenen zonder hun gegevens elke keer opnieuw in te voeren.
- PayPal biedt extra beveiliging bij onjuiste leveringen of problemen met het product.
Nadelen
- PayPal rekent vaak hogere transactiekosten dan andere betaalmethoden, vooral voor internationale betalingen.
- Er bestaat een risico op betwiste betalingen, wat extra kosten en tijd kan vergen voor de webshop.
- PayPal kan betwiste betalingen tijdelijk vasthouden, wat gevolgen kan hebben voor je cashflow.
Overschrijving
Overschrijving is een traditionele betaalmethode waarbij de klant het verschuldigde bedrag direct naar de bankrekening van de webshop overmaakt. Hoewel het minder populair is geworden met de komst van snellere betaalmethoden zoals met de qr-code, blijft het een betrouwbare optie, vooral voor grotere aankopen of B2B-transacties.
Voordelen
- Geen of heel lage transactiekosten.
- Geschikt voor grotere bedragen.
- Deze methode is wereldwijd bruikbaar, zolang klanten toegang hebben tot internetbankieren.
Nadelen
- Het kan enkele dagen duren voordat de betaling is verwerkt, wat het verzendproces vertraagt.
- Klanten moeten handmatig hun betalingsgegevens invullen, wat kan leiden tot fouten bij het typen.
- Je ontvangt niet onmiddellijk een bevestiging van de betaling, wat extra controle en opvolging vereist.
Direct banking
Direct banking is een methode waarbij klanten rechtstreeks via hun eigen online bankomgeving betalingen doen. Dit kan van verschillende banken gedaan worden, afhankelijk van waar de klant zijn bankrekening bij heeft. Zoals bijvoorbeeld KBC, Fortis, ING, Belfius, etc. Dit type betaling lijkt op een overschrijving, maar de transactie wordt in real-time verwerkt met vaak ook de optie om via een qr-code te betalen, wat zorgt voor een snellere afhandeling.
Voordelen
- Betalingen worden direct verwerkt, waardoor je snel een bevestiging van de transactie ontvangt.
- Klanten betalen via hun eigen bankomgeving, wat zorgt voor vertrouwen en veiligheid.
- Direct banking-oplossingen worden in veel Europese landen ondersteund, wat het een goede optie maakt voor internationale klanten.
Nadelen
- Beperkte beschikbaarheid buiten Europa
- Soms zijn de transactiekosten hoger dan bij standaard overschrijvingen.
Maestro
Maestro is veelgebruikt in Europa en biedt klanten de mogelijkheid om betalingen te doen via hun debetkaart. Het systeem is gekoppeld aan de bankrekening van de klant, wat betekent dat betalingen direct van de rekening worden afgeschreven. Hoewel Maestro veel wordt gebruikt, vooral in fysieke winkels, kan het ook online gebruikt worden.
Voordelen
- Maestro wordt in veel Europese landen gebruikt.
- Betalingen via Maestro worden direct van de rekening van de klant afgeschreven. Wat snelle afhandeling mogelijk maakt.
- Maestro biedt vaak lagere transactiekosten in vergelijking met creditcards.
Nadelen
- Buiten Europa is Maestro minder bekend en wordt het vaak niet geaccepteerd.
- In tegenstelling tot creditcards biedt Maestro minder bescherming tegen frauduleuze transacties of betwistingen.
Incasso
Incasso is een populaire betaalmethode waarbij een bedrijf het bedrag automatisch van de bankrekening van de klant afschrijft op een overeengekomen datum. Het is vooral handig voor terugkerende betalingen, zoals abonnementen of facturen. Voor webshops kan het een manier zijn om vaste klanten een gemakkelijke en automatische betalingsoptie te bieden, zonder dat ze elke keer handmatig hoeven te betalen.
Voordelen
- Incasso is perfect voor abonnementen of andere vaste betalingen, wat zorgt voor een stabiele cashflow.
- Klanten hoeven niet telkens opnieuw de betaling te voltooien, wat de drempel voor toekomstige aankopen verlaagt.
- Lagere transactiekosten.
Nadelen
- Klanten kunnen een incasso terugdraaien, wat kan leiden tot betalingsachterstanden en extra administratieve handelingen.
- In sommige gevallen kan het enkele dagen duren voordat een incasso is verwerkt, wat kan leiden tot vertragingen in de bevestiging van de betaling.
- Incasso is vooral een populaire betaaloptie in bepaalde Europese landen.
Ontvang de #1 webshop checklist
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn een veelzijdige betaaloptie waarmee klanten eenvoudig kunnen betalen met een vooraf betaald tegoed. Ze worden vaak gebruikt als geschenk of promotie en kunnen bijdragen aan een hogere klantloyaliteit en herhaalaankopen. Het aanbieden van cadeaubonnen in je webshop biedt klanten een extra keuzevrijheid bij het afrekenen.
Voordelen
- Cadeaubonnen moedigen klanten aan om terug te komen naar je webshop, omdat ze een tegoed hebben dat ze willen benutten.
- Cadeaubonnen zijn een populaire optie voor klanten die een cadeau willen geven, wat kan zorgen voor extra aankopen.
- Je ontvangt de betaling voor de cadeaubon, ongeacht of de klant het bedrag daadwerkelijk besteedt.
Nadelen
- Soms wordt een cadeaubon niet volledig besteed, wat verwarrend kan zijn voor klanten als er een restsaldo overblijft.
- Het beheren van cadeaubonnen kan extra administratie vereisen, zoals het volgen van tegoeden en vervaldatums.
Online betaalmethoden via Payment Service Providers (PSP)
Een Payment Service Provider (PSP) is een tussenpartij die betalingen voor je webshop verwerkt.
In plaats van dat de online onderneming elke methode apart moet integreren, biedt een payment service provider je een alles-in-één oplossing. Ze vereenvoudigen de integratie van verschillende mogelijkheden die hierboven beschreven zijn. Deze platforms verzorgen niet alleen de technische afhandeling, maar zorgen ook voor beveiliging, fraudedetectie en rapportage van betalingen. Het voordeel van het werken met een payment service provider is dat je meer betaalopties kunt aanbieden zonder ingewikkelde technische implementaties. Dit zorgt voor een vlotte klantervaring en biedt jou als ondernemer overzicht en gemak.
Mollie
Mollie is een populaire Payment Service Provider in Europa, vooral in Nederland en België. Het platform biedt de optie om betalingen te ontvangen met onder andere iDEAL, Bancontact, creditcards, PayPal, Apple Pay en meer. Dus ongetwijfeld dat er een favoriete betaalmethode zal tussen staan voor de klant. Mollie staat bekend om zijn gebruiksvriendelijkheid en eenvoudige integratie met verschillende webshopplatformen zoals Shopify, WooCommerce en Magento. Dit maakt het een aantrekkelijke keuze voor zowel kleine als grotere webshops die een betrouwbare en flexibele oplossing zoeken.
Mollie rekent geen maandelijkse kosten maar werkt met transactiekosten per betaling, wat wel kan oplopen als je veel verschillende transacties hebt.
Sommige gebruikers geven aan dat de klantenservice van Mollie bij drukte soms traag kan reageren.
Stripe
Stripe is een wereldwijd toonaangevende payment service provider die gespecialiseerd is in online betalingen. Stripe ondersteunt een breed scala aan methoden, waaronder creditcards, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL en meer. Stripe is bijzonder aantrekkelijk voor webshops met internationale ambities, omdat het betalingen in verschillende valuta en landen mogelijk maakt. Het platform biedt uitgebreide API’s en plug ins voor ontwikkelaars, waardoor het vooral geliefd is bij bedrijven die maatwerkoplossingen zoeken.
Stripe’s uitgebreide functionaliteit kan voor niet-technische gebruikers overweldigend zijn.
Net als Mollie rekent Stripe per transactie kosten aan, wat kan oplopen afhankelijk van de regio en betaalmethode.
Conclusie
Het aanbieden van de juiste betaalmethoden is onmisbaar voor het succes van elke webshop. Zonder een soepel en betrouwbaar betaalsysteem is het moeilijk om klanten te overtuigen hun aankoop af te ronden.
Heb je hulp nodig bij het opzetten van je webshop of betaalmogelijkheden? KMO Shops staat voor je klaar om samen met jou je online verhaal tot een succes te maken.
Veelgestelde vragen
Er zijn verschillende online betaalmethoden beschikbaar, afhankelijk van je doelgroep en de regio waarin je actief bent. Enkele veelgebruikte opties zijn Bancontact (voor België), iDEAL (voor Nederland), creditcards (Visa, Mastercard), PayPal, achteraf betalen, overschrijvingen en direct banking. Daarnaast kun je ook overwegen om cadeaubonnen of incasso aan te bieden. Door een mix van betaalmethoden aan te bieden, vergroot je de kans dat klanten hun favoriete optie vinden en een aankoop afronden.
Betalingssystemen zijn platforms die de betalingen in je webshop verwerken. Denk hierbij aan Payment Service Providers (PSP’s) zoals Mollie, Stripe of PayPal. Deze systemen zorgen ervoor dat de betaalmethoden die je aanbiedt, zoals creditcards, iDEAL of Bancontact, veilig en snel verwerkt worden. Het kiezen van een geschikt betalingssystem hangt af van welke betaalmethoden je wilt aanbieden en hoe makkelijk ze te integreren zijn in je webshop.
De veiligste manier om online te betalen is via betaalmethoden die sterke beveiligingsmaatregelen hanteren, zoals tweestapsverificatie en encryptie. Betalingen via iDEAL, Bancontact, creditcards en PayPal worden over het algemeen als zeer veilig beschouwd, omdat ze gebruikmaken van bank- of platformbeveiliging. Het is ook belangrijk dat je webshop zelf over SSL-certificaten en andere beveiligingssystemen beschikt om je klanten extra zekerheid te bieden.
